E-commerce de sucesso
Quando uma determinada empresa resolve ingressar no mercado web. Porém, poucas conseguem sequer sobreviver na Internet.
14/12/09
Quando uma determinada empresa resolve ingressar no mercado web, grande parte delas opta criar uma loja virtual, ou seja, partir para o e-commerce. Porém, poucas conseguem sequer sobreviver nesse mercado.
Dentre os principais motivos que levam uma empresa a falência digital é a falta de uma ferramenta de TI competitiva, atualizada e um gestor capacitado para esse tipo de projeto.
Como desenvolver uma loja virtual eficiente
Como qualquer outro tipo de projeto, tais como, edifícios, carros, pontes, um site e-commerce também há etapas de desenvolvimento. Nesse projeto há arquitetos, engenheiros, desenhistas, todos desempenhando seus papéis e é exatamente isso que as empresas precisam se preocupar.
Comprar uma ferramenta pronta e que não atenda a real necessidade do cliente pode ser um tiro no pé.
Além de vender, a ferramenta e-commerce precisa ser integrada ao sistema interno de faturamento e gestão de relacionamento com os clientes. Com essa integração, temos um Sistema Integrado de Marketing Digital, onde podemos traçar o perfil do cliente e criar campanhas online focadas na necessidade dos consumidores através dos canais de comunicação digital.
Em tese, a ferramenta e-commerce precisa vender, ser flexível e apresentar dados mensuráveis.
Ok! A loja virtual está perfeita, mas não vende
Vamos posicioná-la em seu devido lugar. Usaremos ferramentas web e SEO (otimização de uma página ou até do site inteiro para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca) para alavancar as vendas, não é um trabalho fácil, mas se for desenvolvido de forma correta, é certeza de sucesso.
Uma das ferramentas que podemos utilizar é o Google Analytics, nela temos dados de quantos acessos o site tem, posição geográfica dos clientes, de onde os acessos vêm e se o site é bem aceito. Sem contar as redes sociais, como twitter, orkut , facebook, entre outras.
Quando falamos de otimização, podemos citar as palavras-chave, ou seja, como a loja está sendo encontrada nos sites de busca. Como está sendo feita a indexação por parte desses sites. São alguns fatores determinantes para o sucesso online.
Vale lembrar que, não podemos transferir as ações de comunicação feitas na televisão e rádio para internet, a comunicação é bem diferente. A comunicação não é unilateral, e sim, bilateral.
Segundo o Livro Web Marketing e Comunicação Digital, há etapas bem definidas no Plano de Marketing e Comunicação Digital e as empresas precisam adotá-las para terem sucesso no mundo digital.
Espero que esse artigo tenha de certa forma, contribuído para o seu negócio online.
Estou a disposição para qualquer esclarecimento e convido você a deixar suas impressões no formulário de comentário abaixo.
