E-commerce de sucesso
Quando uma determinada empresa resolve ingressar no mercado web. Porém, poucas conseguem sequer sobreviver na Internet.
Quando uma determinada empresa resolve ingressar no mercado web, grande parte delas opta criar uma loja virtual, ou seja, partir para o e-commerce. Porém, poucas conseguem sequer sobreviver nesse mercado.
Dentre os principais motivos que levam uma empresa a falência digital é a falta de uma ferramenta de TI competitiva, atualizada e um gestor capacitado para esse tipo de projeto.
Como desenvolver uma loja virtual eficiente
Como qualquer outro tipo de projeto, tais como, edifícios, carros, pontes, um site e-commerce também há etapas de desenvolvimento. Nesse projeto há arquitetos, engenheiros, desenhistas, todos desempenhando seus papéis e é exatamente isso que as empresas precisam se preocupar.
Comprar uma ferramenta pronta e que não atenda a real necessidade do cliente pode ser um tiro no pé.
Além de vender, a ferramenta e-commerce precisa ser integrada ao sistema interno de faturamento e gestão de relacionamento com os clientes. Com essa integração, temos um Sistema Integrado de Marketing Digital, onde podemos traçar o perfil do cliente e criar campanhas online focadas na necessidade dos consumidores através dos canais de comunicação digital.
Em tese, a ferramenta e-commerce precisa vender, ser flexível e apresentar dados mensuráveis.
Ok! A loja virtual está perfeita, mas não vende
Vamos posicioná-la em seu devido lugar. Usaremos ferramentas web e SEO (otimização de uma página ou até do site inteiro para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca) para alavancar as vendas, não é um trabalho fácil, mas se for desenvolvido de forma correta, é certeza de sucesso.
Uma das ferramentas que podemos utilizar é o Google Analytics, nela temos dados de quantos acessos o site tem, posição geográfica dos clientes, de onde os acessos vêm e se o site é bem aceito. Sem contar as redes sociais, como twitter, orkut , facebook, entre outras.
Quando falamos de otimização, podemos citar as palavras-chave, ou seja, como a loja está sendo encontrada nos sites de busca. Como está sendo feita a indexação por parte desses sites. São alguns fatores determinantes para o sucesso online.
Vale lembrar que, não podemos transferir as ações de comunicação feitas na televisão e rádio para internet, a comunicação é bem diferente. A comunicação não é unilateral, e sim, bilateral.
Segundo o Livro Web Marketing e Comunicação Digital, há etapas bem definidas no Plano de Marketing e Comunicação Digital e as empresas precisam adotá-las para terem sucesso no mundo digital.
Espero que esse artigo tenha de certa forma, contribuído para o seu negócio online.
Estou a disposição para qualquer esclarecimento e convido você a deixar suas impressões no formulário de comentário abaixo.